Пользовательское соглашение

1. Основные термины

Соглашение - это пользовательское соглашение, которое регулирует отношения между покупателем и продавцом.

Продавец - Индивидуальный предприниматель Чистов Павел Григорьевич, осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН 602507977890; ОГРНИП 311602507600020 фактический адрес: 182110 Псковская область город Великие луки Проспект октябрьский 115

Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое имеет возможность принять и оплатить заказанный им товар согласно условиям, установленным в данном соглашении и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин - представляет собой торговую площадку продавца, которая расположена в интернете и содержит каталог товаров, предлагаемых для продажи, а также информацию о ценах и другие сведения. Эта площадка позволяет покупателям оформлять заказы на выбранные товары прямо через сайт.

Товар - материальный объект, который продается. Информация о товарах размещается продавцом на сайте для продажи через Интернет-магазин. Список товаров, представленных на сайте, может быть изменен по усмотрению продавца без предупреждения покупателя.

Сайт - это веб-ресурс, который представляет собой интернет-магазин удачная-техника.рф и содержит необходимую информацию о товарах, ценах и условиях покупки.

Заказ - это документ, который содержит список товаров и услуг, выбранных покупателем в интернет-магазине. Он формируется автоматически на сайте или оформляется менеджером после телефонного звонка клиента.

Доставка - это процесс доставки товара третьему лицу, которое предоставляет продавцу услуги по доставке заказа покупателю.

Розничный магазин - это торговая площадка продавца, которая находится по фактическому адресу. Адрес розничного магазина можно найти на сайте.

2. Общие условия

2.1. При заказе и оплате товаров на сайте, покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в данном соглашении.

2.2. Товар представлен на сайте с помощью фотографий, графических и текстовых материалов, которые являются собственностью продавца. Эти материалы не являются публичной офертой. Если покупатель нуждается в дополнительной информации для принятия решения о покупке, продавец обязан предоставить ее по телефону, по электронной почте или при личном посещении розничного магазина. Продавец также должен предоставить информацию о сертификации товара по запросу покупателя.

2.3. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает заключение сделки на условиях, предусмотренных данным соглашением. При регистрации на сайте, покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, которые определены политикой конфиденциальности продавца.

2.4. Продажа товаров осуществляется продавцом через интернет-магазин на территории Российской Федерации.

2.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке принимать или изменять условия соглашения. В отношениях между продавцом и покупателем действуют те положения соглашения, которые были актуальны на момент регистрации покупателя или начала использования сайта.

2.6. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, поставке товара, а также закон РФ "О защите прав потребителей" и другие правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 не применяется к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, которые заказывают или приобретают товар для предпринимательской деятельности.

3. Предмет соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю при ее необходимости. Способ и сроки доставки оговариваются сторонами в процессе продажи.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Однако это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о Товаре

4.1. Фотографии на сайте являются образцами товаров. В реальности товар может выглядеть иначе, чем на фотографии. К каждой фотографии прилагается информация: артикул, цена и описание товара.

4.2. Интернет-магазин может проводить предварительную проверку, просмотр, пометку, выбор, изменение или удаление любого содержимого своего сайта.

4.3. При покупке технически сложных товаров, требующих специализированной установки и сборки, продавец не несет ответственности за их правильную установку, сборку и использование.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ товара возможен двумя способами: через сайт или по телефону. Для этого необходимо воспользоваться контактными данными, указанными на сайте.

5.2. При оформлении заказа на сайте покупатель должен зарегистрироваться, указав свои личные данные. Во время регистрации система запрашивает пароль, который должен быть известен только покупателю и не передаваться третьим лицам. Продавец гарантирует, что эти данные не будут переданы третьим лицам. Подробная информация о хранении и использовании персональных данных содержится в политике конфиденциальности.

5.3. Если после оформления заказа выясняется, что у продавца нет необходимого количества заказанного товара или нужной модели, то продавец в течение одного рабочего дня сообщает об этом покупателю. Покупатель может выбрать один из двух вариантов: купить имеющийся в наличии товар вместо ранее заказанного или отменить заказ.

5.4. Номер заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме заказа на сайте и других документах, которые формируются продавцом и подтверждают факт заказа. Эти документы являются неотъемлемой частью соглашения.

5.5. Покупатель имеет право изменить состав заказа до момента окончательного формирования, уведомив об этом продавца по телефонам, указанным на сайте, или по электронной почте, указанной на сайте. Подтверждением заказа в таком случае будет считаться последнее по дате подтверждение.

5.6. Продавец имеет право сообщить покупателю о том, что заказ был оформлен и какие параметры у этого заказа. Для этого могут быть использованы различные каналы связи: телефон, SMS, электронная почта, Viber, WhatsApp, push-уведомления.

6. Оплата Товара

6.1. Товары и услуги должны быть оплачены по ценам, установленным продавцом.

6.2. Цены на товары и услуги в интернет-магазине указаны в рублях и включают все налоги. Оплата также принимается в рублях. Стоимость доставки не включена в стоимость товаров и услуг, она рассчитывается индивидуально после оформления заказа. Покупатель может рассчитать стоимость доставки самостоятельно или уточнить ее у менеджера при оформлении заказа по телефону.

6.3. Цена товара в интернет-магазине может быть изменена продавцом в любой момент. Однако, если товар уже заказан покупателем, его цена не может быть изменена.

6.4. Товар может быть оплачен различными способами: наличными, безналичным расчетом или в кредит.

• Оплата банковской картой при оформлении заказа или при получении товара;
• Перечисление безналичных денежных средств на расчетный счет продавца (при условии указания номера заказа);
• Использование электронных средств платежа.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, осуществляется несколькими способами:

1. Самовывоз из розничного магазина - бесплатно.

2. Транспортная компания в регионы - согласно тарифам, установленным данной компанией.

7.2. Если покупатель заинтересован в другом варианте доставки, который не описан в данном разделе, этот вопрос обсуждается отдельно с ним.

7.3. Расходы по доставке товара, если таковые имеются, оплачиваются покупателем. Исключением являются акции интернет-магазина, которые предусматривают бесплатную доставку.

7.4. Если покупатель не получил товар по своей вине (например, отсутствовал в назначенное время в месте получения товара), и способ доставки требует оплаты, то покупатель обязан оплатить услуги доставки товара. Если требуется повторный вызов представителей продавца для доставки, эти расходы также ложатся на покупателя.

7.5. При доставке товара покупателю служба доставки предоставляет все необходимые документы: кассовый и товарный чек (если покупка была совершена за наличные), накладную и счет-фактуру (если была произведена безналичная оплата), гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации и электронный или бумажный паспорт самоходной машины (если это предусмотрено).

7.6. При получении товара от продавца или его представителя, покупателю следует проверить комплектность и внешний вид товара, распаковать его, осмотреть и убедиться, что товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным характеристикам, внешнему виду и комплектации. Также необходимо проверить наличие кассового и товарного чеков (если покупка была за наличные), накладной и счета-фактуры (если была произведена безналичная оплата), гарантийного талона, инструкции по эксплуатации. При получении товара покупатель должен ознакомиться с условиями, указанными в товарном чеке, и поставить свою подпись, подтверждающую согласие с правилами возврата и обмена товара.

7.7. Покупатель имеет право принять товар или отказаться от него в момент доставки службой доставки в соответствии с разделом 8 данного соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Процедура возврата или обмена товара осуществляется в соответствии с нормами гражданского кодекса Российской Федерации и законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

8.2. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней после покупки. Это можно сделать в ближайшем розничном магазине или воспользовавшись услугами транспортной компании, курьерской службы. Оплата транспортных расходов возлагается на покупателя. Обмен и возврат возможны, если товар не был в употреблении, сохранил свой первоначальный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Также необходимо иметь товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара. Если у покупателя нет чека, он может ссылаться на свидетельские показания. Данная процедура доступна только для физических лиц.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара только после проведения Продавцом проверки качества товара. В этом случае стороны руководствуются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.4. При обнаружении каких-либо недостатков в товаре продавец имеет право потребовать от покупателя предоставления фотографий:
 - самого товара;
 - заявленного дефекта;
 - упаковки;
 - шильдика производителя.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с товаром, приобретенным у Продавца, он может обратиться за консультацией в сервисный центр или к менеджеру Интернет-магазина по адресам электронной почты и телефонам, указанным на Сайте. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. Возврат денежных средств покупателю за товар надлежащего качества осуществляется после осмотра и приема товара сервисным центром продавца или розничным магазином. Для этого покупатель должен заполнить соответствующее заявление. Возврат денег производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.7. Возврат денежных средств покупателю за товар ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с нормами закона РФ "О защите прав потребителей".

8.8. Покупатель несет ответственность за предоставление достоверной информации о своих реквизитах для возврата денежных средств в заявлении.

8.9. Продавец не принимает претензии по товару, если покупатель осуществлял вскрытие упаковки и осмотр товара с подписанием соответствующего товарного чека в следующих случаях:

• отсутствия товара в упаковке при его возврате покупателем;
• наличия внешних механических повреждений;
• некомплекта;
• отсутствия гарантийного талона;
• если товар поврежден по вине покупателя или в качестве возврата передан другой товар, не тот, который был куплен в интернет-магазине.

8.10. Продавец имеет право устанавливать другие условия возврата и обмена товара, которые не противоречат данному соглашению и закону РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в товаре в течение гарантийного срока, если таковой предусмотрен.

9.2. Гарантийный срок указывается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются производителем или продавцом.

9.3. После истечения гарантийного срока требования покупателя рассматриваются продавцом в соответствии с законодательством.

9.4. Гарантийное обслуживание может быть отклонено в следующих случаях:

• Если повреждены защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы-изготовителя.
• Если присвоенные заводом/фирмой-изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
  
• Если продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности.
  
• Если дефекты вызваны из-за применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
  
• Если повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
  
• Если повреждение продукции произошло вследствие природных стихий, таких как наводнения, пожары, землетрясения и прочие ситуации, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от продавца.
  
• Если продукция при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения.
  
• Если повреждение продукции возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
  
• Если дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.
  

10. Авторское право

10.1. Вся информация, размещенная на страницах сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотипы и товарные знаки, является собственностью продавца. Запрещается копирование, скачивание и использование контента интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия продавца.

10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера.

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность информации о покупателе.

11.2. Интернет-магазин имеет право прекратить доступ к личному кабинету и заблокировать или аннулировать регистрацию без предупреждения покупателя. При этом информация о покупателе удаляется, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения покупателем условий соглашения, продавец имеет право приостановить сотрудничество и/или пользование сайтом до устранения нарушений и компенсации убытков.

11.4. Продавец не информирует покупателя о том, что его отзыв был удален или отклонен. Продавец имеет право не публиковать отзыв покупателя, если он не соответствует действительному опыту использования товара или если информация не представляет ценности для других покупателей сайта.

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу сайта по техническим, технологическим или другим причинам на время устранения этих проблем без предварительного уведомления покупателя.

11.6. Продавец использует адреса электронной почты, указанные покупателем при регистрации на сайте, для рассылки информации о новых товарах, акциях и распродажах. Если покупатель не хочет получать эти рассылки, он может отказаться от них, перейдя по специальной ссылке в полученном письме.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных покупателем при регистрации и заказе товара, а также за продажу и доставку товара, если покупатель указал неверную информацию о себе.

12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг покупателю, но не принадлежащих продавцу, таких как банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, платежные системы и т.д.

12.1.3. За любые расходы покупателя, прямой или косвенный ущерб, который может быть нанесен покупателю в результате использования или невозможности использования услуг интернет-магазина. Продавец также не несет ответственности за ошибки, пропуски, перерывы в работе, удаление файлов, изменение функций, задержки в передаче данных и другие проблемы, возникшие не по вине продавца.

12.2. Заказ покупателя может быть аннулирован продавцом, если этот заказ не может быть вручен клиенту по независящим от продавца причинам в течение трех дней после первой неудачной попытки вручения. Если через три дня заказ все еще не вручен, продавец имеет право отказаться исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления покупателя.

12.3. Использование сайта разрешено только лицам, достигшим 18 лет. Покупатель несет ответственность за любое использование сайта несовершеннолетними, не достигшими 18 лет, а также за все их действия на сайте.

12.4. За нарушение условий настоящего соглашения покупатель и продавец несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Урегулирование споров

13.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением соглашения, покупатель и продавец должны попытаться разрешить их путем переговоров, рассмотрения жалоб или других обращений покупателя. Если переговоры не приводят к результату, споры должны быть разрешены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13.2. Во всех остальных вопросах, не предусмотренных в настоящем соглашении, покупатель и продавец руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

14. Особые условия, форс-мажор

14.1. Покупатель и продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по соглашению, если это вызвано событиями чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения соглашения. К таким событиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами, такие как наводнения, пожары, землетрясения, взрывы, штормы, эпидемии и другие природные явления, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т. д.

15. Срок действия

15.1. Соглашение вступает в силу с момента регистрации покупателя на сайте или обращения к продавцу для приобретения товара.

15.2. Моментом обращения считается начало действий покупателя, направленных на приобретение товара у продавца.